1. Giới thiệu: Vì sao Broadcast trở thành vũ khí mới của nhà bán hàng?

Trong thời đại khách hàng bị “bội thực thông tin”, việc gửi thông điệp trực tiếp đến người dùng với tỉ lệ mở cao là điều mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn. Email marketing đã suy giảm đáng kể, chỉ còn khoảng 10–25% open rate. Tin nhắn SMS cũng ngày càng kém hiệu quả do spam và hạn chế nội dung.

Đó là lúc Broadcast mới của Zalo trở thành giải pháp tối ưu với khả năng gửi tin hàng loạt, hiển thị ngay trong Zalo, không vào spam, không bị giới hạn thuật toán – và đặc biệt, tỉ lệ mở lên đến 90%.

Zalo hiện sở hữu hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam, trải dài từ 15 đến 60 tuổi. Đây là nền tảng có độ phủ lớn nhất quốc gia. Vì vậy, việc ra mắt Broadcast mới của Zalo được xem là bước phát triển quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn – chính xác hơn – hiệu quả hơn.

---

2. Tính năng Broadcast mới của Zalo hoạt động như thế nào?

Broadcast mới của Zalo là công cụ cho phép Chủ cửa hàng (OA – Official Account) gửi tin nhắn hàng loạt đến toàn bộ người quan tâm (followers) của mình. Khác với ZNS (Zalo Notification Service), Broadcast là hình thức gửi tin miễn phí theo hạn mức Zalo cung cấp và phù hợp cho các chiến dịch:

• Giới thiệu sản phẩm

• Thông báo Livestream

• Gửi ưu đãi – khuyến mãi

• Chăm sóc khách hàng

• Kích hoạt lại người mua cũ

2.1. Giao diện mới – Dễ dùng hơn, trực quan hơn

Khi Zalo ra mắt Broadcast mới của Zalo, giao diện được làm lại hoàn toàn:

• Trình gửi tin hiển thị rõ ràng

• Chọn phân loại khách hàng dễ dàng

• Khả năng xem trước nội dung trước khi gửi

• Báo cáo hiển thị ngay sau chiến dịch

Nhờ giao diện đơn giản, ngay cả chủ shop nhỏ cũng có thể vận hành hiệu quả mà không cần chuyên môn quá sâu.

2.2. Gửi tin theo nhóm khách hàng – cá nhân hóa mạnh mẽ

Một trong những nâng cấp lớn của Broadcast mới của Zalo là khả năng gửi tin theo phân khúc khách hàng:

• Gửi theo tệp khách hàng cũ

• Gửi theo hành vi quan tâm sản phẩm

• Gửi theo độ tuổi – giới tính

• Gửi theo thành phố – khu vực

• Gửi theo nhóm đã từng mua hàng

Tính năng này giúp doanh nghiệp đảm bảo mỗi người nhận được đúng thông điệp phù hợp, gia tăng tỉ lệ tương tác và chuyển đổi.

2.3. Khả năng hiển thị 100% – Không bị giới hạn thuật toán

Zalo khẳng định rằng Broadcast mới của Zalo luôn hiển thị trực tiếp đến người nhận, không bị:

• Bóp reach như Facebook

• Rơi vào Spam như Email

• Bị bộ lọc đánh dấu tin rác như SMS

Chính vì vậy, open rate của Broadcast luôn đạt 70–90%, cao nhất trong các nền tảng messaging ở Việt Nam.

---

3. Những lợi ích vượt trội khi doanh nghiệp sử dụng Broadcast mới của Zalo

Broadcast mới của Zalo không chỉ là công cụ gửi tin – đây là nền tảng chăm sóc khách hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ và kích hoạt doanh số liên tục.

3.1. Tỉ lệ mở tin nhắn cao nhất Việt Nam – lên đến 90%

Không một nền tảng nào tại Việt Nam hiện có open rate cao như Zalo Broadcast:

• Email: 10–25%

• SMS: 40–60%

• Facebook Inbox: phụ thuộc thuật toán

• Zalo Broadcast: 70–90%

Điều này lý giải vì sao nhà bán hàng, phòng marketing và các doanh nghiệp dịch vụ đều chuyển sang Zalo OA để nuôi tệp khách hàng.

3.2. Chi phí thấp – thậm chí miễn phí cho hầu hết doanh nghiệp nhỏ

Zalo cho phép OA gửi số lượng tin nhất định hoàn toàn miễn phí mỗi tháng. Với doanh nghiệp nhỏ, Broadcast mới của Zalo hoàn toàn đủ dùng mà không cần chi thêm ngân sách.

Đối với doanh nghiệp lớn, phí gửi tin vẫn thấp hơn rất nhiều khi so với:

• SMS Brandname

• Quảng cáo Facebook

• Quảng cáo remarketing

3.3. Tận dụng tệp khách hàng có sẵn

Điểm mạnh của Zalo so với các nền tảng khác:

• Người dùng Zalo thường đăng ký bằng số điện thoại thật

• Ít tài khoản ảo, chất lượng cao

• Tệp người quan tâm OA mang tính “xác thực”

• GIỮ được khách hàng lâu dài

Nhờ vậy, các thông báo từ Broadcast mới của Zalo luôn đến đúng đối tượng và mang tính cá nhân hóa cao.

3.4. Hỗ trợ bán hàng: thông báo Livestream – ưu đãi – sản phẩm mới

Broadcast là kênh hiệu quả nhất để:

• Thông báo chương trình Livestream

• Gửi Voucher nhanh

• Thông báo sản phẩm mới về hàng

• Đẩy deal Flash Sale

• Chăm sóc khách hàng sau mua

Chỉ một tin Broadcast, doanh nghiệp có thể kéo ngay hàng trăm đến hàng ngàn lượt xem livestream hoặc lượt truy cập cửa hàng.

---

4. Zalo Broadcast vs Email vs SMS – Bảng so sánh chi tiết

➡ Rõ ràng, Broadcast mới của Zalo vượt trội về ROI và độ hiệu quả trong chăm sóc khách hàng.

---

5. Các trường hợp doanh nghiệp nên dùng Broadcast mới của Zalo

5.1. Thương mại điện tử – Online shop

• Thông báo livestream

• Sản phẩm mới

• Giảm giá

• Gửi mã vận chuyển

• Chăm sóc khách sau mua

5.2. Ngành dịch vụ – Spa – Thẩm mỹ – Nha khoa

• Nhắc lịch

• Gửi voucher

• Tư vấn dịch vụ

• Upsell

5.3. Nhà hàng – Café – Quán ăn

• Thông báo món mới

• Ưu đãi trong tuần

• Giờ vàng giảm giá

5.4. Doanh nghiệp lớn – CRM – Hệ thống

• Gửi thông báo quan trọng

• Cập nhật tài khoản

• Xác nhận đơn hàng

Broadcast mới của Zalo phù hợp với tất cả ngành hàng tại Việt Nam.

---

6. Kết luận: Broadcast là xu hướng mới của Marketing 2025–2026

Với tỉ lệ mở 90%, khả năng hiển thị 100%, chi phí thấp và tập khách hàng chất lượng cao, Broadcast mới của Zalo sẽ tiếp tục trở thành công cụ không thể thiếu trong mọi chiến lược Marketing.

Doanh nghiệp nào tận dụng sớm sẽ:

• Tăng doanh thu nhanh hơn

• Chăm sóc khách hàng tốt hơn

• Xây tệp khách hàng bền vững

• Giảm chi phí quảng cáo

Broadcast không chỉ là tính năng – mà là lợi thế cạnh tranh thực sự.

---

🏢 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH AVOCADO AD

Công ty TNHH Avocado Ad
Mã số thuế: 0317259107

Avocado Ad là đơn vị cung cấp giải pháp Digital Marketing – AI Marketing – Content – Quảng cáo đa nền tảng cho doanh nghiệp Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia hơn 7 năm kinh nghiệm và hơn 100+ dự án thực chiến, Avocado Ad hỗ trợ doanh nghiệp:

• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

• Tối ưu chi phí quảng cáo

• Ứng dụng AI vào bán hàng

• Tăng trưởng doanh thu bền vững

• Vận hành Zalo OA – ZNS – Broadcast – Livestream

Thông tin liên hệ:
📍 702/104 Lê Đức Thọ, P.15, Gò Vấp, TPHCM
📞 Hotline: 03373 22227
🌐 Fanpage: https://www.facebook.com/avocadoadvn